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Rücksendeanleitung
Wenn Sie Waren zurückgeben oder umtauschen möchten, können Sie dies im Rahmen des 14-tägigen Rückgaberechts ganz einfach mit Hilfe unseres Retouren- und Umtauschformulars tun.
Möchten Sie Ihre erhaltene Ware umtauschen, können Sie gerne Ihren Umtauschwunsch bereits vorab per Telefon oder Email an Ihren zuständigen COP Shop kommunizieren. Der Shop kann dann die Ware bereits reservieren oder gegebenenfalls bestellen und somit noch schneller austauschen.
1. Verpacken
Artikel bitte in die Originalverpackung legen und das ausgefüllte Retouren- und Umtauschformular sowie eine Kopie Ihrer Rechnung beilegen.
Die Originalverpackung sollte nicht beschädigt oder beklebt werden.
2. Frankieren
Lassen Sie die Sendung bitte bei einem Paket-/Kurierdienst Ihrer Wahl ausreichend frankieren. Wir stellen kein Rücksendelabel zur Verfügung.
Bei Rücksendungen aus dem Ausland mit Umtauschwunsch können gegebenenfalls erneute Versandkosten entstehen.
3. Abschicken
Senden Sie das Paket an Ihren zuständigen COP Shop. Die Adresse finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung, auf der Rechnung oder hier.
4. Wir kümmern uns um den Rest
Möchten Sie die Artikel umtauschen, schicken wir Ihnen die gewünschten Ersatzartikel so schnell wie möglich zu.
Sollten Sie eine Rückerstattung wünschen, erstatten wir Ihnen den Betrag auf das originale Zahlungsmittel. Bei Bezahlung auf Rechnung ziehen Sie den Betrag einfach selbstständig vom Endbetrag ab.
Weitere Informationen
- Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware.
- Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück.
- Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung.
- Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
- Bei Rücksendungen aus Drittländern können erneut Zoll und Einfuhrumsatzsteuer anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Retouren- und Umtauschformular
Das Retouren- und Umtauschformular können Sie hier downloaden: